Conoce la respuesta a las preguntas frecuentes.
Cobranza es el acto de recuperar el dinero correspondiente al desarrollo de alguna actividad, venta de productos o pago de deudas; la cobranza es el cobro en cuestión.
Cuando una empresa brinda sus servicios o productos a crédito, se hace indispensable poner en funcionamiento procesos de gestión de cobranzas. Para esto, se necesita un área que cuente con las herramientas esenciales para la optimización de los cobros. De no contar con las posibilidades de integrar un equipo de cobranzas en la misma empresa, la solución inmediata es la tercerización.
Además de mantener el orden y la organización de la información de los clientes, el gestor de cobranzas debe conocer a profundidad ciertos aspectos elementales de la empresa, como los productos y servicios que ofrece, el flujo operativo de negocio, la tecnología que se utiliza para administrar la información, el campo de acción, etc. Todo este caudal informativo le permite al gestor estar más preparado para afrontar a los clientes que cuentan con deudas.
El crédito es un convenio que realizan las compañías, otorgando productos o servicios a cambio de una promesa de pago futura entre las partes acordadas.
El despacho de cobranza debe trabajar en conjunto con el departamento de finanzas y contabilidad; al disponer de los datos exactos respecto a valores por cobrar y toda la información necesaria del producto o servicio solicitada por el cliente, facilita la comunicación y agiliza la cobranza.
Las políticas de cobranza son los procesos que se desarrollan en las empresas con el fin de recaudar valores de sus clientes como pago por productos o servicios prestados.
Los medios de pago que otorgues son importantes para tus clientes y para el éxito de tu negocio. Si un cliente dice que prefiere un método de pago, permítele que lo use; puedes negociar la flexibilidad de su método de pago como parte de tus servicios.
La gestión de cobranzas judicial, es un procedimiento donde las políticas se adaptan a las disposiciones jurídicas y legales señaladas por la legislación, esta puede ser muy costosa y de cierta manera perjudicial para la empresa, ya que representa una pérdida de capital.
Este tipo de cobranza proviene de la judicial, este proceso se realiza fuera de juicio, es decir, determinan entre las partes (deudor y los abogados) no llevar el caso a juicio y llegar a un acuerdo de pago extrajudicial con la finalidad de disminuir el aumento de costos relacionados con el tiempo y molestias causadas para ambas partes.
Este departamento tiene como finalidad programar, organizar y ejecutar todo el trabajo relacionado con el manejo de la cartera de crédito de una empresa, logrando efectividad en los cobros y procurando reducir al mínimo el tiempo de las cuentas por cobrar.