Cuando se trata de clientes con deudas, ninguno es igual a otro…
- Distraídos
Dicen que te pagarán, que el cheque está listo y, sin embargo, no parece venir, por lo que podemos deducir que nuestro pago no está encabezando su lista.
El truco con estos clientes morosos es llegar a la cima de esa lista.
¿Cómo? Recordar, recordar y recordar.
- Oprimidos
Seguramente has recibido llamadas telefónicas de clientes morosos que te dicen que han tenido dificultades financieras y que necesitan esperar para recibir el pago de otra persona para poder pagarte. Todos hemos pasado por esos momentos en que las finanzas no funcionan como esperamos que lo hagan. Implementa un plan de pago para estos clientes. Trabaja con ellos para comenzar a recibir pagos en cualquier cantidad y durante cualquier período de tiempo que no afecte tu flujo de efectivo y que ellos puedan comprometerse.
- Crónicos
También están aquellos clientes que nunca parecen pagar, que a veces, si tienes suerte, puedes conseguirlo y, sin duda, estarás nervioso cada vez que se acerque la fecha de vencimiento.
Obviamente, estas personas tienen malos hábitos financieros. Ten más cuidado cuando extiendas un crédito. Obtén informes de crédito de cada uno de tus clientes para que puedas tener una idea de cómo han pagado en el pasado.
- Desaparecidos
¿Qué pasa con esos clientes que simplemente dejan la faz de la tierra? Les envías la factura y luego nunca tienes noticias suyas, no importa cuánto lo intentes.
Aquí es momento de darte cuenta de que el problema está fuera de tu alcance y necesitas contratar una agencia acreditada en la cobranza para que te ayude a recuperar el dinero que te adeudan los clientes.
